La diffusion en direct est l'un des meilleurs moyens de communiquer avec votre public en temps réel. Que vous organisiez un événement retransmettre un service religieux ou un mariageou un mariage, que vous fassiez une présentation ou que vous présenter vos activités IRLEn outre, la diffusion en direct permet une interaction en temps réel difficile à surpasser. Mais rien ne fait dérailler un flux plus rapidement que les problèmes techniques : coupure de l'audio, gel de la vidéo ou désynchronisation de l'ensemble.

Lorsque ces problèmes surviennent, c'est une source de frustration pour vous et vos téléspectateurs. La bonne nouvelle, c'est que la plupart des problèmes de diffusion en direct sont courants et qu'il existe des solutions simples que vous pouvez appliquer immédiatement. L'essentiel est de comprendre pourquoi ces problèmes surviennent et de connaître les mesures à prendre pour les résoudre.

Dans ce guide, nous allons décomposer 12 des problèmes de diffusion en direct les plus fréquents, en expliquer les causes et vous guider dans les étapes de dépannage. Avec un peu de savoir-faire, vous serez en mesure d'assurer le bon déroulement de votre diffusion et de maintenir l'intérêt de votre public.

1. Désynchronisation de l'audio et de la vidéo

L'un des problèmes les plus frustrants, tant pour les diffuseurs que pour les téléspectateurs, c'est lorsque l'audio et la vidéo ne s'alignent pas. Vous voyez quelqu'un parler, mais ses mots ne correspondent pas à ses lèvres. Ce problème, souvent appelé "retard de synchronisation des lèvres", peut complètement gâcher l'expérience.

Pourquoi cela se produit-il?

Cela est généralement dû à des retards de traitement. Il se peut que votre vidéo subisse une compression plus importante que votre audio, ce qui entraîne une désynchronisation des deux. Il se peut également que les paramètres de diffusion en continu de votre logiciel ou de votre matériel soient différents, ce qui entraîne un décalage entre les deux flux.

Comment y remédier:

• Ajustez les paramètres de synchronisation: La plupart des logiciels de diffusion en continu (comme OBS, Streamlabs ou Omnistream) disposent d'une option permettant d'ajuster manuellement la synchronisation entre l'audio et la vidéo. Vous pouvez ajouter un délai à l'audio pour qu'il corresponde à la vidéo.
• Vérifiez vos périphériques de capture: Assurez-vous que vos périphériques audio et vidéo fonctionnent correctement et qu'ils sont configurés avec les mêmes fréquences d'images et les mêmes débits binaires.
• Diminuer la charge de traitement: Réduisez la résolution ou le débit de votre flux vidéo. Une charge plus faible sur votre système peut aider à synchroniser les flux audio et vidéo.

2. Cours d'eau tampon ou à retardement

Si votre flux est constamment en mémoire tampon ou en retard, ce n'est pas seulement frustrant pour vous, mais c'est aussi un obstacle majeur pour vos spectateurs. Les interruptions constantes brisent le flux de votre flux et peuvent amener les gens à se déconnecter.

Pourquoi cela se produit-il?

La mise en mémoire tampon est généralement un problème de bande passante. Si votre connexion internet n'est pas assez puissante pour gérer le chargement de votre flux, ou si la connexion du spectateur n'est pas suffisante pour le téléchargement, la mise en mémoire tampon se produit. Vos paramètres de diffusion en continu, tels que le débit ou la résolution, peuvent également être trop élevés par rapport aux capacités de votre réseau.

Comment y remédier:

• Réduisez votre débit: Dans votre logiciel de diffusion en continu, essayez de réduire le débit de votre flux. La réduction du débit réduit la quantité de données téléchargées, ce qui peut contribuer à réduire la mise en mémoire tampon.
• Optimisez votre connexion Internet: Assurez-vous de disposer d'une connexion internet stable et à haut débit. Une connexion Ethernet filaire est préférable au Wi-Fi, car elle fournit un signal plus fiable. En outre, fermez les autres applications ou appareils gourmands en bande passante pendant votre streaming afin de libérer de la bande passante.
• Utilisez la diffusion en continu à débit adaptatif: Si votre plateforme de diffusion en continu le prend en charge, utilisez la diffusion en continu à débit adaptatif. Cette technologie ajuste automatiquement la qualité du flux en fonction de la connexion du spectateur, ce qui permet de réduire la mise en mémoire tampon pour les personnes disposant d'une connexion Internet plus lente.
• Exploiter les dernières technologies de diffusion en continu: L'utilisation de technologies modernes de diffusion en continu telles que le SRT (Secure Reliable Transport) permet de réduire considérablement la mise en mémoire tampon. Des plateformes comme Omnistream tirent parti de la technologie SRTqui garantit une diffusion en continu fluide et fiable, même sur des réseaux imprévisibles. SRT peut réduire la perte de paquets et stabiliser votre flux en retransmettant les données perdues en temps réel, ce qui permet une expérience de visualisation de haute qualité et à faible latence.

3. Mauvaise qualité vidéo

Votre flux peut se dérouler sans problème, mais si la qualité de la vidéo est médiocre (grain, pixellisation ou flou), cela peut nuire à l'expérience de votre public. Les spectateurs s'attendent à des vidéos claires et nettes, et tout ce qui n'est pas de cette qualité peut réduire l'engagement.

Pourquoi cela se produit-il?

Une mauvaise qualité vidéo est généralement due à une résolution ou à un débit binaire inadaptés à votre vitesse d'accès à l'internet. Elle peut également être due à un mauvais réglage de la caméra ou à un éclairage insuffisant.

Comment y remédier:

• Ajustez votre débit et votre résolution: Veillez à ce que votre résolution corresponde à votre débit internet. Par exemple, si votre vitesse de téléchargement est limitée, la diffusion en continu à 1080p peut être trop importante, alors essayez plutôt 720p. Réduisez le débit binaire si nécessaire, car un débit binaire élevé peut entraîner une pixellisation en cas de fluctuation de la vitesse de l'internet.
• Améliorez votre éclairage: Un bon éclairage peut améliorer considérablement la qualité de la vidéo. Assurez-vous d'être bien éclairé, en utilisant la lumière naturelle ou une boîte à lumière pour réduire les ombres et le grain.
• Vérifiez les réglages de votre appareil photo: Si vous utilisez utilisez un appareil photo externevérifiez qu'elle est réglée sur la bonne résolution. Assurez-vous qu'il n'émet pas une qualité inférieure à celle que vous attendez.

4. Trames perdues

Les images perdues sont un problème courant qui peut donner l'impression que votre flux est saccadé ou bégayant. Cela se produit lorsque votre logiciel de diffusion en continu ne peut pas suivre l'encodage ou que votre réseau ne peut pas gérer les données que vous essayez d'envoyer.

Pourquoi cela se produit-il?

Les images perdues se produisent généralement lorsque votre ordinateur ou votre connexion internet est surchargé. Il se peut que votre système ait du mal à traiter la vidéo en temps réel ou que votre connexion internet soit instable, ce qui entraîne la perte ou le retard de certaines parties du flux.

Comment y remédier:

• Réduisez votre débit: Essayez de réduire le débit binaire de votre logiciel de diffusion en continu. Si vous envoyez trop de données pour que votre connexion Internet puisse les gérer, les pertes d'images sont presque inévitables.
• Réduire la charge du processeur: Fermez toutes les applications inutiles fonctionnant en arrière-plan et susceptibles d'utiliser les ressources de votre ordinateur. Si vous utilisez un encodage basé sur le CPU, envisagez de passer à un encodage basé sur le GPU si votre matériel le prend en charge (comme NVENC pour les utilisateurs de NVIDIA).
• Mettez votre Internet à niveau: Une connexion Internet stable, stable et plus rapide peut résoudre de nombreux problèmes de perte d'images. Si possible, utilisez une connexion Ethernet câblée pour une stabilité maximale.

‍5. Absence de son ou coupure de l'audio

Peu de choses sont plus frustrantes qu'un flux sans son. À l'inverse, un son qui s'interrompt est un moyen sûr de perdre l'attention de votre public.

Pourquoi cela se produit-il?

Ce problème est souvent lié à des paramètres audio incorrects, à un équipement défectueux ou à des problèmes de bande passante. Il peut également être causé par des pilotes obsolètes ou des logiciels conflictuels.

Comment y remédier:

• Vérifiez votre entrée audio: Assurez-vous que votre microphone ou votre source audio est correctement sélectionné dans votre logiciel de diffusion en continu. Si votre micro est branché mais n'est pas sélectionné comme entrée par défaut, aucun son ne sera capté.
• Mettez à jour vos pilotes: Des pilotes audio obsolètes ou corrompus peuvent entraîner des coupures de son. Assurez-vous que que vos pilotes sont à jour en consultant votre gestionnaire de périphériques ou en téléchargeant les derniers pilotes sur le site Web du fabricant.
• Surveillez vos paramètres audio: Dans votre logiciel de diffusion en continu, surveillez les niveaux audio. Si vous n'obtenez aucun son, assurez-vous que le volume n'est pas coupé ou trop bas. Vérifiez également si le contrôle audio est activé, afin que vous puissiez entendre ce qui est diffusé en temps réel.
• Utiliser le protocole RTMP pour une transmission fiable: RTMP (Real-Time Messaging Protocol) est un protocole largement utilisé pour la diffusion en direct qui garantit une transmission fluide et fiable de l'audio et de la vidéo. Comme le RTMP transmet l'audio et la vidéo ensemble, il réduit la probabilité que l'audio soit interrompu en raison de mauvaises configurations ou de problèmes de réseau. En utilisant le RTMP, vous pouvez améliorer la cohérence de la qualité audio de votre flux.

‍6. Le flux se déconnecte ou s'arrête brusquement

La coupure soudaine de votre flux au milieu d'une émission peut être incroyablement frustrante, surtout si vous êtes en train de faire quelque chose d'important.

Pourquoi cela se produit-il?

Les déconnexions de flux sont généralement liées à l'instabilité de l'internet. Elles peuvent également être dues à une panne de logiciel ou à un problème temporaire de votre plateforme de diffusion en continu. Une utilisation élevée de l'unité centrale, une mémoire insuffisante ou même une surchauffe peuvent entraîner un arrêt brutal de la diffusion.

Comment y remédier:

• Stabilisez votre connexion internet: Comme toujours, une connexion Ethernet filaire est plus fiable qu'une connexion Wi-Fi. Si vous êtes obligé d'utiliser le Wi-Fi, assurez-vous d'être proche de votre routeur et d'avoir un signal stable. Vous pouvez également réduire le débit de votre streaming pour alléger la charge de votre réseau.
• Optimisez les ressources du système: Vérifiez l'utilisation du processeur et de la mémoire pendant la diffusion. Si elles sont au maximum, essayez de réduire la qualité du flux, de fermer d'autres applications ou même de mettre à niveau votre matériel si nécessaire. La surchauffe peut également entraîner l'arrêt inopiné de votre système. Veillez donc à ce que votre PC ou votre ordinateur portable soit correctement ventilé.
• Vérifiez qu'il n'y a pas d'interruption de la plate-forme: Parfois, ce n'est pas vous qui êtes en cause, mais la plateforme. Les services de streaming comme Twitch, YouTubeou Facebook Live connaissent parfois des pannes. Si votre flux se déconnecte de manière inattendue, vérifiez l'état de votre plateforme de diffusion pour voir s'il s'agit d'un problème généralisé.

‍7. Echo audio ou larsen

Le fait d'entendre un écho pendant votre diffusion ou d'avoir des commentaires peut être extrêmement gênant pour vous et vos spectateurs. Cela crée un son non professionnel et peut rendre la communication difficile.

Pourquoi cela se produit-il?

L'écho audio ou l'effet Larsen se produit généralement lorsque votre microphone capte le son de vos haut-parleurs ou lorsque plusieurs sources audio capturent le même son. Cela se produit souvent lorsque le contrôle du flux et l'audio du bureau sont activés en même temps.

Comment y remédier:

• Utilisez un casque: L'utilisation d'un casque au lieu de haut-parleurs empêchera votre microphone de capter le son de votre flux, ce qui éliminera l'écho.
• Coupez les sources audio supplémentaires: Dans votre logiciel de diffusion en continu, vérifiez qu'il n'y a pas d'entrées audio en double. Mettez en sourdine toutes les sources audio inutiles ou désactivez le monitoring dans votre logiciel de diffusion en continu pour éviter les boucles de rétroaction.
• Vérifiez les paramètres de votre flux et de votre moniteur: Assurez-vous que vous ne retransmettez pas accidentellement le son de votre flux dans votre micro. De nombreux programmes de diffusion en continu ont des paramètres de contrôle qui peuvent restituer le son dans vos haut-parleurs pendant l'enregistrement ; la désactivation de ces paramètres peut résoudre le problème.

8. Surchauffe de l'équipement

La surchauffe d'un équipement, tel que votre PC, votre caméra ou votre matériel de diffusion en continu, peut entraîner des bégaiements, une déconnexion ou un arrêt complet de la diffusion. Il s'agit d'un problème courant lors de longues sessions de streaming, en particulier si vous poussez votre équipement à ses limites.

Pourquoi cela se produit-il?

La surchauffe se produit généralement lorsque votre matériel est soumis à une charge importante pendant de longues périodes. Le processeur ou la carte graphique de votre PC peut chauffer pendant l'encodage du flux, ou votre caméra peut surchauffer en raison d'une utilisation continue.

Comment y remédier:

• Veillez à une bonne ventilation: Assurez-vous que votre PC ou votre équipement de streaming se trouve dans un endroit bien ventilé. Si vous utilisez un ordinateur portable, pensez à utiliser un coussin de refroidissement. Dépoussiérez régulièrement les ventilateurs et les évents de votre PC pour améliorer la circulation de l'air.
• Faites des pauses: Pour les diffusions plus longues, faites des pauses occasionnelles pour permettre à votre équipement de refroidir. Si vous utilisez une caméra qui a tendance à surchauffer, éteignez-la entre les diffusions ou investissez dans un ventilateur.
• Diminuer la charge d'encodage: Réduire la charge de votre processeur ou de votre processeur graphique peut également permettre d'éviter la surchauffe. Réduisez la résolution ou le débit de votre flux, ou passez de l'encodage CPU à l'encodage GPU (ou vice versa) en fonction de la composante matérielle qui éprouve des difficultés.

9. Délai du flux

Il arrive que votre flux ait un retard important, ce qui signifie que votre public voit les choses beaucoup plus tard qu'elles ne se produisent. Si un léger décalage est normal, un décalage excessif peut perturber les interactions, en particulier lors des questions-réponses en direct ou des flux de jeux.

Pourquoi cela se produit-il?

Les retards de diffusion sont souvent dus à des problèmes de latence du réseau ou de mise en mémoire tampon. Il peut également se produire si vous avez activé un délai intentionnel dans vos paramètres de diffusion en continu à des fins de jeu compétitif ou de modération.

Comment y remédier:

• Désactivez le délai intentionnel: Dans votre logiciel de diffusion en continu, assurez-vous que le délai n'est pas réglé manuellement. Les plateformes de diffusion en continu telles que Twitch et YouTube vous permettent également de contrôler les paramètres de délai, veillez donc à les réduire au minimum.
• Réduisez votre débit et votre résolution: Si votre connexion est difficile, la réduction du débit et de la résolution de votre flux peut contribuer à réduire le délai en permettant à votre flux d'être téléchargé de manière plus fluide.
• Optimiser les paramètres du réseau: Assurez-vous que les paramètres de votre réseau sont optimisés pour une faible latence. Certaines plateformes de diffusion en continu proposent un mode "faible latence", qui réduit les délais pour des interactions en temps réel avec votre public.
• Exploiter les technologies à faible latence: L'utilisation de protocoles de streaming avancés tels que Zixi ou RIST, utilisés par des plates-formes comme Omnistream, peut réduire considérablement la latence. Ces technologies sont conçues pour optimiser la diffusion des flux sur des réseaux peu fiables, garantissant que votre public reçoit le contenu quasiment en temps réel, ce qui les rend idéales pour les flux interactifs et les événements en direct.

10. Rapport d'aspect incorrect

Parfois, vous remarquerez que votre vidéo est étirée, écrasée ou qu'elle comporte des barres noires sur les côtés. Cela se produit lorsque le rapport d'aspect (la proportion entre la largeur et la hauteur de votre vidéo) ne correspond pas au rapport d'aspect de l'écran ou de la plate-forme.

Pourquoi cela se produit-il?

Le problème survient lorsque la résolution de la diffusion en continu ou les paramètres de la caméra ne correspondent pas au format d'image de la plateforme sur laquelle vous diffusez. Par exemple, la diffusion en continu au format 4:3 (ancien format de télévision) sur une plateforme qui attend le format 16:9 (format d'écran large) entraînera une image étirée ou écrasée.

Comment y remédier:

• Réglez votre caméra sur la bonne résolution: Vérifiez votre caméra ou votre appareil de capture et assurez-vous qu'il est réglé sur une résolution grand écran, comme 1920x1080 (16:9), ce que préfèrent la plupart des plateformes de diffusion en continu.
• Ajustez les paramètres du logiciel de diffusion en continu: Dans votre logiciel de diffusion en continu (par exemple, OBS, Streamlabs), assurez-vous que le canevas de base et les résolutions de sortie correspondent au rapport d'aspect de votre flux. Cela permet d'éviter toute distorsion d'aspect.
• Recadrer ou adapter la vidéo: Si vous avez affaire à des rapports d'aspect non standard, vous pouvez soit recadrer la vidéo pour l'adapter, soit appliquer les options d'adaptation à l'écran dans votre logiciel pour réduire les barres noires ou les distorsions.

11. L'appareil photo ne fonctionne pas

Il peut arriver que votre caméra ne s'affiche pas dans votre flux ou qu'elle affiche un écran noir. Il s'agit d'un problème courant, en particulier lors de l'utilisation de caméras ou de périphériques de capture externes.

Pourquoi cela se produit-il?

Ce problème peut survenir pour plusieurs raisons : la caméra peut ne pas être reconnue par votre système, il peut y avoir des conflits avec d'autres programmes utilisant la caméra, ou le logiciel de diffusion en continu peut ne pas être configuré correctement.

Comment y remédier:

• Vérifiez les autorisations de la caméra: Assurez-vous que votre ordinateur a autorisé le logiciel de diffusion en continu à accéder à la caméra. Sous Windows et macOS, vous pouvez vérifier ces paramètres dans les préférences système ou les paramètres de confidentialité.
• Fermez les autres applications: Parfois, d'autres programmes qui utilisent la caméra (comme Zoom ou Skype) peuvent empêcher votre logiciel de diffusion en continu d'y accéder. Fermez tous les autres programmes susceptibles d'utiliser la caméra.
• Assurez-vous que la caméra est sélectionnée dans le logiciel: dans les paramètres de votre logiciel de diffusion en continu, assurez-vous que la bonne caméra est sélectionnée comme source vidéo. Si elle n'est pas reconnue, essayez de déconnecter et de reconnecter la caméra ou de redémarrer votre logiciel.

12. Les téléspectateurs n'entendent pas le son du jeu ou de l'ordinateur de bureau

Vous diffusez un jeu ou un contenu à partir de votre ordinateur, mais vos spectateurs ne peuvent pas entendre le son du bureau ou le son du jeu. Cela peut être frustrant pour les jeux ou les flux éducatifs pour lesquels le son du bureau est essentiel.

Pourquoi cela se produit-il?

Ce problème est généralement dû à une mauvaise configuration des paramètres audio de votre logiciel de diffusion en continu. Soit la source audio du bureau n'est pas sélectionnée, soit le son du jeu n'est pas correctement capturé.

Comment y remédier:

• Sélectionnez la source audio correcte: Dans votre logiciel de diffusion en continu, assurez-vous que la source audio de votre bureau est sélectionnée. Sous "Paramètres audio", assurez-vous que le bon périphérique de sortie est sélectionné (comme vos haut-parleurs ou votre casque).
• Vérifier les niveaux audio: Il arrive que l'audio du bureau soit capturé, mais que les niveaux de volume soient trop bas. Assurez-vous que les niveaux audio du bureau ne sont pas coupés ou trop bas dans le mélangeur du logiciel.
• Configurez l'audio du jeu séparément: Si vous diffusez un jeu en continu, vérifiez les paramètres audio du jeu. Assurez-vous que la sortie audio est réglée sur votre périphérique de lecture par défaut, qui correspond aux paramètres de votre logiciel de diffusion en continu.

C'est terminé

La diffusion en direct peut être un moyen efficace de communiquer avec votre public. erreurs de diffusion en direct peuvent rapidement transformer une diffusion fluide en une expérience frustrante. Qu'il s'agisse de problèmes de synchronisation audio et vidéo ou d'une qualité vidéo médiocre, chaque problème a une solution relativement simple dès lors que vous savez ce qu'il faut rechercher. En comprenant les causes communes de ces problèmes, qu'ils proviennent de votre matériel, de vos logiciels ou de votre connexion Internet, vous pouvez les résoudre efficacement et assurer le bon déroulement de votre diffusion.

La clé est la préparation. Assurez-vous que vos paramètres sont optimisés, que votre équipement est en bon état et surveillez toujours votre diffusion en temps réel. Avec ces conseils de dépannage en main, vous serez prêt à faire face à n'importe quel problème de diffusion en direct, ce qui garantira une expérience professionnelle et attrayante à vos spectateurs. Bonne diffusion !